Privacidad y cookies

Resumen en 1 minuto

Esta tabla es la información básica. El detalle completo está en los apartados siguientes.

Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.moviraider.es (en adelante, el "Sitio Web") es:

Tras analizar sus actividades de tratamiento a la luz de los supuestos previstos en el artículo 37 del RGPD y en la normativa española aplicable, Moviraider no está obligada actualmente a designar un Delegado de Protección de Datos. Cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos puedes dirigirla directamente a hola@moviraider.es indicando en el asunto "Protección de datos".

Normativa que aplicamos

Tratamos tus datos personales conforme a la siguiente normativa vigente:

1. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
2. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
3. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en particular su artículo 22.2 en materia de cookies y sus artículos 20 y 21 en materia de comunicaciones comerciales.
4. La Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en su versión vigente, así como los criterios europeos aplicables sobre consentimiento, transparencia y evitación de patrones de diseño engañosos.
5. Cualquier otra normativa estatal o europea que resulte de aplicación en cada momento.

Principios que aplicamos al tratar tus datos

Aplicamos los principios del artículo 5 del RGPD:

1. Licitud, lealtad y transparencia: te explicamos con claridad qué datos tratamos, para qué y con qué base legal, y solo los tratamos cuando existe una base que lo permite.
2. Limitación de la finalidad: usamos tus datos solo para los fines que te contamos en esta política. Si algún día quisiéramos usarlos para otra cosa, te informaríamos antes y, si es necesario, te pediríamos permiso.
3. Minimización: solo pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
4. Exactitud: mantenemos los datos actualizados. Puedes corregirlos en cualquier momento desde tu área de cliente o escribiéndonos.
5. Limitación del plazo de conservación: guardamos los datos solo el tiempo necesario para cada finalidad y los plazos legales aplicables (apartado 8).
6. Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (apartado 10).
7. Responsabilidad proactiva: documentamos y revisamos nuestros tratamientos para poder demostrar que cumplimos.

Qué datos tratamos y de dónde salen

4.1. Datos que nos das tú directamente

1. Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE cuando es necesario (facturación, financiación, trámites aduaneros o de matriculación DGT), dirección postal, email y teléfono.
2. Datos de tu compra: productos adquiridos, importes, dirección de entrega, historial de pedidos, facturas.
3. Datos de tu cuenta de cliente: credenciales de acceso, preferencias, vehículos registrados en tu área de cliente, historial de reparaciones y servicios de taller.
4. Datos del Club Moviraider: puntos acumulados, canjes y movimientos del programa de fidelización.
5. Datos de tus consultas: el contenido de los mensajes que nos envías por email, WhatsApp, formularios de la web o cualquier otro canal.
6. Datos para cotizar o contratar un seguro: los que introduces en el formulario de cotización (datos personales y del vehículo).
7. Datos para financiar tu compra: los que introduces en el proceso de financiación, que se transmiten a la entidad financiera correspondiente.
8. Reseñas y valoraciones: el contenido que decidas publicar.

4.2. Datos que se generan al usar la web

1. Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
2. Datos derivados de cookies y tecnologías similares, en los términos de la sección sobre cookies de esta política (apartados 15 a 20) y siempre según la configuración de consentimiento que elijas.
3. Datos de seguimiento del pedido: estados de preparación, expedición y entrega generados por nuestros sistemas y por los operadores logísticos.
4. Datos de intentos de compra, pago o financiación: cuando inicias un proceso de pago con una plataforma de pago, o de financiación con una entidad financiera, se generan datos sobre ese proceso (producto, importe y estado del intento) que se incorporan a nuestro sistema de gestión de clientes, incluso si no llegas a completar la compra. El detalle está en el Tratamiento 14 del apartado 5.

4.3. Datos que no tratamos

1. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago. El pago se procesa directamente en la pasarela de pago, que nos comunica los datos y referencias de la operación necesarios para gestionar el pago, su estado y las incidencias asociadas (por ejemplo, el resultado, un identificador de transacción y, en su caso, datos no sensibles como los últimos dígitos o la marca de la tarjeta), pero no el número completo ni los datos sensibles de la tarjeta.
2. No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no nos las envíes por ningún canal.

4.4. Datos que recibimos de terceros

Además de los datos que nos das tú y de los que se generan al navegar, podemos recibir datos personales tuyos de terceros, en cada caso limitados a lo necesario para la finalidad indicada, conforme al artículo 14 del RGPD:

1. Entidades de financiación (SeQura, Klarna): el resultado del proceso de financiación (aprobado / no aprobado) a efectos de gestión del pedido, sin el detalle del análisis de solvencia (Tratamiento 16).
2. Pasarela de pago: los datos y referencias de la operación necesarios para gestionar el pago y sus incidencias (resultado, identificador de transacción y, en su caso, datos no sensibles de la tarjeta), sin el número completo ni los datos sensibles.
3. Operadores logísticos (CTT Express, Celeritas, Correos Express, Correos): estados de entrega, incidencias y, en su caso, datos de recepción del envío.
4. Fabricantes, distribuidores o centros de distribución desde los que se expide tu pedido: confirmaciones de expedición y datos de seguimiento.
5. Correduría y aseguradora (Terránea, Welcome Seguros): datos de la póliza cuando contratas un seguro a través nuestro, en los términos del anexo de seguros.
6. Plataformas sociales (Meta, Google, TikTok, etc.): datos de interacción cuando contactas o interactúas con nuestros perfiles o anuncios, según la configuración de cada plataforma y tu consentimiento a las cookies.
7. Proveedores tecnológicos y de seguridad: datos técnicos asociados a la prevención del fraude y a la seguridad de la plataforma (apartado sobre el Tratamiento 13).

En todos los casos, tratamos estos datos para las finalidades y con las bases legales descritas en el apartado 5, y te informamos de su origen en esta política. Si el tratamiento requiere tu consentimiento, no se realiza sin él.

Para qué usamos tus datos, con qué base legal y cuánto tiempo

Esta es la tabla completa de tratamientos. Para cada uno te indicamos la finalidad, la base legal del artículo 6 del RGPD y el plazo de conservación orientativo (los criterios generales de conservación están en el apartado 8).

Tratamiento 1 · Gestión de pedidos y compraventa

1. Finalidad: tramitar tu pedido, cobrarlo, prepararlo, enviarlo, entregarlo, emitir la factura y atender cualquier incidencia, devolución o garantía.
2. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
3. Conservación: durante la relación contractual y, después, los plazos legales de conservación de documentación mercantil y fiscal y de prescripción de acciones (apartado 8).

Tratamiento 2 · Área de cliente y "Mi Garaje"

1. Finalidad: gestionar tu registro como usuario, darte acceso a tu área privada, mostrarte tus pedidos, facturas, vehículos, garantías, citas de taller y documentos.
2. Base legal: ejecución del contrato de registro como usuario (art. 6.1.b RGPD).
3. Conservación: mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la baja, bloqueamos los datos y los conservamos solo los plazos legales.

Tratamiento 3 · Club Moviraider (programa de fidelización)

1. Finalidad: gestionar tu participación en el programa de puntos, acumulación, canjes y ventajas asociadas.
2. Base legal: ejecución de las condiciones del programa que aceptas al inscribirte (art. 6.1.b RGPD).
3. Conservación: mientras participes en el programa y, después, los plazos legales.

Tratamiento 4 · Atención al cliente y consultas

1. Finalidad: responder tus consultas, gestionar incidencias y reclamaciones por email, WhatsApp, teléfono o formularios de la web.
2. Base legal: la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por ti cuando la consulta se refiere a un pedido, servicio, presupuesto o posible contratación (art. 6.1.b RGPD); y, para consultas generales no contractuales, nuestro interés legítimo en responder solicitudes y mantener una atención adecuada (art. 6.1.f RGPD), sin perjuicio de tu derecho de oposición.
3. Conservación: durante la gestión de tu consulta y hasta 1 año tras su resolución; después, los datos se bloquean durante el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de la incidencia.

Tratamiento 5 · Citas y servicios de taller

1. Finalidad: gestionar tu solicitud de cita, la recepción del vehículo, el presupuesto, la reparación y la entrega, así como el historial de servicio del vehículo.
2. Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
3. Conservación: durante la relación y los plazos legales de garantía de la reparación y prescripción de acciones.

Tratamiento 6 · Newsletter y comunicaciones comerciales

1. Finalidad: enviarte novedades, ofertas y contenidos de Moviraider por email si te suscribes.
2. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas marcando la casilla de aceptación en el formulario de suscripción.
3. Comunicaciones a clientes sobre productos similares: si ya eres cliente, el artículo 21.2 de la LSSI-CE nos permite enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los que contrataste, siempre que se cumplan sus condiciones: que hayamos obtenido tus datos lícitamente en el marco de esa compra, que se refieran a productos o servicios similares, y que en cada comunicación —y también en el momento de recoger tus datos— te ofrezcamos un medio sencillo y gratuito de oponerte. Ser cliente no nos habilita para enviarte cualquier tipo de publicidad.
4. Conservación: hasta que retires el consentimiento o te opongas. En cada email tienes un enlace de baja de un clic.

Tratamiento 7 · Cotización y contratación de seguros

1. Finalidad: gestionar tu solicitud de cotización de seguro para tu patinete y trasladarla a la correduría para que tramite la póliza.
2. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).
3. Destinatarios específicos: Terránea 2000 Correduría de Seguros S.L. (correduría mediadora) y Welcome Seguros 2020 S.A. (entidad aseguradora), que tratan tus datos bajo su propia responsabilidad para mediar y emitir la póliza, conforme a la normativa de distribución de seguros y a sus respectivas políticas de privacidad. Puedes consultar información adicional sobre estas entidades en el anexo de seguros del Aviso Legal.
4. Conservación: cotizaciones sin contratar, 12 meses desde la última interacción; pólizas contratadas, los plazos que apliquen la correduría y la aseguradora bajo su responsabilidad.

Tratamiento 8 · Financiación de compras

1. Finalidad: permitirte financiar tu compra a través de entidades financieras externas.
2. Base legal: ejecución del contrato a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). Al elegir la financiación, tus datos se transmiten a la entidad correspondiente (por ejemplo, SeQura o Klarna), que actúa como responsable propio de su tratamiento, realiza el análisis de solvencia bajo su exclusiva responsabilidad y aplica su propia política de privacidad, que te muestra durante su proceso.
3. Conservación por Moviraider: los datos del pedido y del método de pago elegido, durante los plazos del Tratamiento 1. Moviraider no accede al resultado detallado del análisis de solvencia.

Tratamiento 9 · Reseñas y valoraciones

1. Finalidad: publicar tu opinión sobre productos o servicios en el Sitio Web o en materiales de Moviraider.
2. Base legal: tu consentimiento, que prestas al publicar la reseña (art. 6.1.a RGPD).
3. Conservación: mientras la reseña permanezca publicada o hasta que retires el consentimiento.

Tratamiento 10 · Analítica, medición y publicidad mediante cookies

1. Finalidad: medir el uso de la web, mejorar la experiencia, y mostrar publicidad más relevante en plataformas de terceros.
2. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas —o no— a través del banner de cookies. Sin tu consentimiento, estas tecnologías no se activan.
3. Conservación: la de cada cookie según las tablas de la sección de cookies (apartado 17).

Tratamiento 11 · Cumplimiento de obligaciones legales

1. Finalidad: atender requerimientos de administraciones públicas, jueces y tribunales, y cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de cualquier otra naturaleza legal.
2. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
3. Conservación: los plazos que marque cada norma.

Tratamiento 12 · Videovigilancia en tiendas físicas

1. Finalidad: garantizar la seguridad de las personas y los bienes en nuestras tiendas físicas mediante cámaras de videovigilancia.
2. Base legal: preservar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones, de conformidad con el artículo 22 de la LOPDGDD y la base jurídica del artículo 6 del RGPD que resulte aplicable (interés legítimo).
3. Información en el propio establecimiento: en las tiendas con cámaras encontrarás un cartel informativo (distintivo de zona videovigilada) en lugar visible, con la información básica del tratamiento y la referencia para consultar la información ampliada, conforme a la normativa aplicable.
4. Acceso restringido: el acceso a las imágenes está limitado al personal autorizado y a los fines de seguridad indicados. La extracción o entrega de imágenes solo se realiza ante un requerimiento legítimo (autoridad competente o para acreditar hechos relacionados con la seguridad), documentando el acceso.
5. Alcance: este tratamiento se refiere únicamente a las tiendas físicas; no afecta a la navegación por el Sitio Web. Las imágenes no se ceden a terceros salvo requerimiento legal (por ejemplo, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridad judicial). No se instalan cámaras en zonas incompatibles con la dignidad o la intimidad de las personas.
6. Conservación: las imágenes se suprimen en el plazo máximo de 1 mes desde su captación. Excepcionalmente, cuando deban conservarse para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, las imágenes se pondrán a disposición de la autoridad competente en un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga conocimiento de la existencia de la grabación (art. 22.3 LOPDGDD).

Tratamiento 13 · Prevención del fraude y seguridad

1. Finalidad: detectar y prevenir operaciones fraudulentas, usos abusivos del Sitio Web y ataques a nuestros sistemas.
2. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el negocio, a nuestros clientes y la seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).
3. Conservación: el tiempo necesario para la investigación y los plazos de prescripción de las acciones correspondientes.

Tratamiento 14 · Continuación de una compra o solicitud iniciada (procesos no completados)

1. Finalidad: conservar los datos estrictamente necesarios para permitir que puedas retomar el proceso desde tu cuenta o dispositivo, atender una solicitud de ayuda o resolver una incidencia técnica relacionada con el proceso que iniciaste pero no llegaste a completar.
2. Qué datos: datos identificativos y de contacto que hayas facilitado (nombre, email, teléfono), el producto o carrito asociado, el importe y el estado del proceso (por ejemplo, iniciado, pendiente o no completado).
3. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD), ya que estos datos son necesarios para atender la solicitud de compra que tú mismo iniciaste.
4. Comunicaciones de recuperación: Moviraider no utilizará los datos de un proceso no completado para remitirte comunicaciones comerciales electrónicas de recuperación de carrito salvo que disponga de una base jurídica válida y se cumplan los requisitos aplicables en materia de comunicaciones comerciales (véase el Tratamiento 15).
5. Conservación: un máximo de 30 días desde el inicio del proceso no completado para gestionar su continuación. Transcurrido ese plazo, si no se completa la compra, los datos se suprimen o se incorporan al Tratamiento 15 solo si concurre su base legal.

Tratamiento 15 · Gestión de la relación con clientes (CRM) y procesos de compra no finalizados

1. Finalidad: organizar la información de contacto y de compra en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) para gestionar la relación contigo y, cuando proceda, recordarte un carrito o proceso que dejaste sin finalizar para facilitar que lo retomes.
2. Qué datos: datos de contacto, datos de tus pedidos, consultas, incidencias, presupuestos, citas, comunicaciones mantenidas y tus preferencias y decisiones sobre consentimiento u oposición. No incorporamos al CRM más información de la necesaria para estas finalidades.
3. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener una gestión ordenada de las relaciones comerciales iniciadas, atender solicitudes, prevenir la pérdida de información operativa y facilitar la continuidad de procesos solicitados por ti (art. 6.1.f RGPD), siempre que tus derechos y expectativas razonables no prevalezcan. Hemos realizado la correspondiente ponderación y puedes oponerte en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin dar explicaciones (apartado 9).
4. Salvaguarda sobre comunicaciones comerciales: cuando el recordatorio de un carrito o proceso no finalizado tenga carácter de comunicación comercial electrónica, su envío queda sujeto además a los requisitos de los artículos 20 y 21 de la LSSI-CE y a la base jurídica que corresponda (tu consentimiento o la excepción del art. 21.2 para productos similares ya contratados, con oposición sencilla y gratuita). El interés legítimo no se utiliza para eludir las exigencias específicas de la normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas.
5. Conservación: mientras dure la relación comercial y, en el caso de procesos no finalizados tratados con esta finalidad, un máximo de 6 meses desde la última interacción, salvo que te opongas antes.

Tratamiento 16 · Resultado del proceso de financiación

1. Origen del dato: cuando eliges financiar tu compra, la entidad financiera (por ejemplo, SeQura o Klarna) nos comunica el resultado del proceso a los solos efectos de gestionar el pedido: esencialmente, si la operación ha quedado aprobada o no aprobada, para saber si podemos continuar con la preparación y el envío.
2. Qué NO recibimos: Moviraider no recibe ni trata el detalle del análisis de solvencia, tu historial crediticio, tus ingresos ni la información económica que evalúa la entidad. Ese análisis, incluida cualquier decisión automatizada asociada, lo realiza la entidad financiera como responsable independiente bajo su exclusiva responsabilidad, y te lo informa en su propio proceso y política de privacidad (véase el Tratamiento 8).
3. Para qué usamos el resultado: únicamente para gestionar el estado de tu pedido (continuar, esperar o cancelar la preparación). No utilizamos el resultado de la financiación para elaborar perfiles, segmentarte, decidir qué productos o precios mostrarte, ni para condicionar futuras condiciones comerciales.
4. Base legal: la ejecución del contrato y la gestión de tu pedido (art. 6.1.b RGPD).
5. Conservación: junto con los datos del pedido, durante los plazos del Tratamiento 1.

Tratamiento 17 · Imágenes y vídeos (derechos de imagen)

1. Finalidad: captar, reproducir y publicar fotografías y vídeos en el Sitio Web, en redes sociales y en materiales promocionales de Moviraider, en los que pueden aparecer personas: miembros del equipo, colaboradores y, en su caso, clientes que participen en contenidos, eventos, testimonios o grabaciones.
2. Base legal: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y artículo 2.2 de la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen). El consentimiento para el uso de la imagen con fines comerciales o promocionales se recaba de forma específica, informada y por escrito, separada del resto de finalidades.
3. Imágenes de empleados y colaboradores: cuando publicamos imágenes de personas del equipo con fines comerciales o de comunicación, contamos con su autorización expresa y específica para esa finalidad, distinta del contrato laboral o de prestación de servicios. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento, con efectos hacia el futuro.
4. Imágenes de clientes: solo publicamos imágenes en las que un cliente sea identificable si nos ha dado su consentimiento expreso para ello (por ejemplo, en un testimonio, una entrega destacada o un evento). Puede retirarlo cuando quiera.
5. Revocación: puedes retirar tu consentimiento y solicitar que dejemos de usar tu imagen escribiéndonos a hola@moviraider.es. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los usos realizados antes de dicha retirada. Retiraremos la imagen de nuestros canales propios (web, redes sociales, materiales bajo nuestro control) en un plazo razonable. En soportes ya difundidos o replicados por terceros fuera de nuestro control, o en materiales impresos ya distribuidos, haremos los esfuerzos razonables para su retirada dentro de lo materialmente posible.
6. Contenidos que publicas tú: si nos etiquetas o compartes contenido en redes sociales, o si participas voluntariamente en una acción en la que se toman imágenes, ten en cuenta que existe un tratamiento asociado; te informaremos en cada caso de la finalidad concreta.
7. Conservación: mientras la imagen permanezca publicada con la finalidad informada o hasta que retires el consentimiento, sin perjuicio de la conservación de copias a efectos de acreditar la autorización obtenida.

A quién comunicamos tus datos

6.1. Destinatarios que actúan como encargados del tratamiento

Estos prestadores tratan datos personales por cuenta de Moviraider y conforme a nuestras instrucciones documentadas, cuando esa es la función efectiva del servicio, para poder prestárnoslo:

1. Plataforma de comercio electrónico: Odoo S.A. y sus filiales, como proveedor de la plataforma en la nube sobre la que funciona el Sitio Web y el área de cliente.
2. Infraestructura y rendimiento web: Cloudflare, Inc., como proveedor de red de distribución de contenidos, seguridad y servicios de computación asociados al Sitio Web.
3. Proveedores de comunicaciones (email transaccional, mensajería) para enviarte las notificaciones de tu pedido y las comunicaciones que hayas aceptado.
4. Determinados servicios de preparación logística, cuando actúan siguiendo exclusivamente nuestras instrucciones.
5. Asesorías y servicios profesionales (fiscal, contable, legal) con acceso limitado a lo imprescindible.
6. Otros proveedores tecnológicos que tratan datos únicamente para prestarnos su servicio bajo nuestras instrucciones.

Cuando estos proveedores tratan datos personales por cuenta de Moviraider siguiendo nuestras instrucciones, actúan como encargados del tratamiento y regulamos esa relación mediante el contrato o acto jurídico vinculante exigido por el artículo 28 del RGPD.

6.2. Destinatarios que pueden actuar como responsables independientes o corresponsables

Dependiendo del servicio y del tratamiento concreto, los siguientes destinatarios pueden actuar como responsables independientes o, en su caso, corresponsables, de acuerdo con las funciones que efectivamente desempeñan (es decir, cuando deciden por sí mismos sobre los fines y medios de su tratamiento):

1. Operadores logísticos, transportistas, fabricantes, distribuidores o centros de distribución (como CTT Express, Celeritas, Correos Express y Correos, o los centros desde los que se expide tu pedido) cuando, para sus propias finalidades —trazabilidad, prueba de entrega, garantía, seguridad del producto, gestión de incidencias u obligaciones legales—, determinan por sí mismos los fines o medios de su tratamiento.
2. Pasarela de pago: la entidad que procesa tu pago con tarjeta u otros métodos trata los datos de la operación bajo la normativa de servicios de pago y sus propias obligaciones legales.
3. Entidades de financiación: SeQura y Klarna, cuando eliges financiar tu compra.
4. Correduría y aseguradora: Terránea 2000 Correduría de Seguros S.L. y Welcome Seguros 2020 S.A., cuando solicitas cotización o contratas un seguro.
5. Google, Meta y Microsoft: en relación con las tecnologías de analítica y publicidad descritas en la sección de cookies, en la medida en que las aceptes.
6. Entidades bancarias, para cobros, devoluciones y gestión de remesas.
7. Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una norma lo exige.

La condición jurídica de cada proveedor (encargado, responsable independiente o corresponsable) se determina por servicio, finalidad y configuración concreta, atendiendo a la realidad de cada tratamiento y no únicamente a su denominación en esta política. En los supuestos en que exista corresponsabilidad, Moviraider pondrá a tu disposición la información esencial del acuerdo correspondiente, conforme al artículo 26 del RGPD. Moviraider mantiene identificado internamente el rol de cada proveedor y los contratos o garantías que correspondan.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están establecidos en Estados Unidos o pueden tratar datos desde allí. En concreto:

1. Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads).
2. Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, WhatsApp Business).
3. Microsoft Corporation (Microsoft Clarity).
4. Cloudflare, Inc. (infraestructura web).

Algunas transferencias a Estados Unidos pueden estar amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea cuando el destinatario concreto figure certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, DPF) y el tratamiento se encuentre cubierto por dicha certificación. Puedes verificar las certificaciones en el registro oficial del DPF (www.dataprivacyframework.gov).

Cuando el destinatario, el servicio o la transferencia concreta no estén cubiertos por una decisión de adecuación, aplicamos las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo y las medidas complementarias derivadas de la evaluación de la transferencia. La validez y aplicabilidad de estos mecanismos se revisa periódicamente conforme a la normativa y a las decisiones de las autoridades y tribunales competentes. Moviraider verifica que cada transferencia cuente con un mecanismo válido antes de realizarla.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Criterios generales, sin perjuicio de los plazos específicos indicados en cada tratamiento del apartado 5:

1. Mientras dura la relación: conservamos los datos mientras seas cliente, usuario registrado, suscriptor o participante del Club Moviraider.
2. Después, bloqueados: cuando termina la finalidad, bloqueamos los datos (art. 32 LOPDGDD) y solo los conservamos a disposición de administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción.
3. Documentación mercantil y contable: 6 años desde el último asiento (art. 30 del Código de Comercio).
4. Documentación fiscal: 4 años (Ley General Tributaria).
5. Acciones contractuales: hasta 5 años (art. 1964 del Código Civil), y en materia de garantía legal, los plazos del TRLGDCU.
6. Consentimientos: tratamos los datos basados en tu consentimiento hasta que lo retiras. La evidencia de que prestaste el consentimiento (y de cuándo lo diste o lo retiraste) podrá conservarse, de forma minimizada y bloqueada, durante el plazo necesario para acreditar su obtención y atender posibles responsabilidades. Retirar el consentimiento no obliga a conservar el resto de datos del tratamiento más allá de lo necesario.
7. Cookies: los plazos de cada cookie según las tablas de la sección de cookies (apartado 17).

Tus derechos y cómo ejercerlos

9.1. Qué derechos tienes

1. Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener copia.
2. Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
3. Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
4. Oposición: oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Cuando invocamos el interés legítimo, lo hacemos para finalidades concretas como la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude, la gestión de incidencias, la recuperación de procesos de compra que iniciaste y la defensa frente a reclamaciones. Puedes oponerte en cualquier momento y, en particular, tienes derecho a oponerte en cualquier momento y de forma gratuita al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada a dicho marketing. Si te opones al marketing, dejamos de enviártelo.
5. Limitación: pedir que "congelemos" el uso de tus datos en los supuestos del artículo 18 del RGPD.
6. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
7. Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior. Retirar el consentimiento es tan fácil como darlo.
8. No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos, en los términos del artículo 22 del RGPD (véase apartado 12).

9.2. Cómo ejercerlos

1. Escríbenos a hola@moviraider.es con el asunto "Protección de datos", indicando qué derecho quieres ejercer.
2. O por correo postal a: 4VIDAS 2019, S.L. — Moviraider. C/Resolana, 28. 41009 Sevilla.
3. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla, como medida de seguridad para que nadie ejerza derechos en tu nombre sin permiso.
4. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos (te avisaríamos de la ampliación y sus motivos).
5. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

9.3. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente o no hemos atendido bien tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid. Antes de reclamar, te agradecemos que nos escribas para intentar resolverlo directamente.

9.4. Sistemas de exclusión publicitaria

Con independencia de los derechos que puedes ejercer directamente frente a Moviraider, existen sistemas de exclusión publicitaria como la Lista Robinson (www.listarobinson.es), gestionada por ADigital, en los que puedes inscribirte gratuitamente para reducir la publicidad que recibes de entidades con las que no mantienes una relación (art. 23 LOPDGDD). La inscripción en la Lista Robinson no sustituye el derecho de oposición frente a Moviraider ni afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar tus pedidos, contratos o servicios solicitados. La vía más directa para dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales es oponerte ante nosotros o usar el enlace de baja de cada email.

Cómo protegemos tus datos

1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS en todo el Sitio Web), control de accesos, registro de actividad, copias de seguridad y políticas internas de confidencialidad.
2. La plataforma de comercio electrónico y la infraestructura web que utilizamos aplican sus propios estándares de seguridad y certificaciones, que revisamos al contratarlas.
3. El pago se realiza en entornos seguros de la pasarela de pago; Moviraider no almacena los datos completos de tu tarjeta.
4. Si se produjera una violación de la seguridad de los datos personales, Moviraider la evaluará y, cuando sea probable que entrañe un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, la notificará a la AEPD conforme al artículo 33 del RGPD. Cuando sea probable que entrañe un alto riesgo, también te la comunicará sin dilación indebida, salvo que concurra alguna de las excepciones del artículo 34 del RGPD.

Menores de edad

1. Capacidad para contratar: la compraventa de vehículos de movilidad personal y la contratación de servicios asociados requieren capacidad legal para contratar, por lo que están dirigidas a mayores de 18 años. No dirigimos la venta a menores de edad.
2. Consentimiento digital: con carácter general, en España el tratamiento de datos de un menor basado en su consentimiento es válido a partir de los 14 años (art. 7 LOPDGDD). Por debajo de esa edad, el consentimiento debe prestarlo su titular de la patria potestad o tutela.
3. Nuestra posición: no recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si un menor de entre 14 y 17 años navega o nos contacta, trataremos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud, sin dirigirle contratación ni marketing.
4. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos sin la autorización necesaria, escríbenos a hola@moviraider.es y los eliminaremos.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

1. Moviraider no toma decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
2. Si eliges financiar tu compra, la entidad financiera (SeQura, Klarna u otra) puede realizar un análisis de solvencia automatizado bajo su exclusiva responsabilidad como responsable propio del tratamiento. La información sobre ese análisis, su lógica y tus derechos frente al mismo te la facilita la propia entidad en su proceso y en su política de privacidad.
3. Las herramientas de analítica y publicidad de la sección de cookies pueden realizar segmentación o elaboración de perfiles con fines de medición y marketing, únicamente si has dado tu consentimiento a las cookies correspondientes. Esta segmentación no determina por sí sola los precios, el acceso a servicios, la contratación ni tus derechos, y no produce efectos jurídicos sobre ti.
4. Moviraider no personaliza los precios de forma automatizada en función de perfiles.

Redes sociales y WhatsApp

13.1. Perfiles en redes sociales

Moviraider tiene perfiles en redes sociales (como Instagram, Facebook, TikTok o YouTube). Al interactuar con ellos, el tratamiento de tus datos se rige también por las políticas de privacidad de cada plataforma, que actúa como responsable o corresponsable de los tratamientos que realiza en su entorno. Tratamos los datos que nos facilitas por estos canales (comentarios, mensajes) para atenderte, con base en nuestro interés legítimo o en la ejecución de medidas a tu solicitud.

13.2. WhatsApp Business

1. Usamos WhatsApp Business (+34 642 61 55 74) para atención al cliente y gestión de pedidos e incidencias, siempre que tú inicies el contacto o nos autorices a contactarte por esta vía.
2. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms, Inc. tratan determinados datos (número de teléfono, metadatos del servicio) conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
3. Usamos WhatsApp para atención y mensajes relacionados con tu pedido. No lo utilizamos para enviarte comunicaciones comerciales por esta vía salvo que nos hayas dado tu consentimiento específico para ello, que podrás retirar cuando quieras.
4. Si prefieres no usar WhatsApp, tienes siempre disponibles el email hola@moviraider.es y el teléfono.

Si nos das datos de otra persona

Si nos facilitas datos de un tercero (por ejemplo, otra dirección de entrega a nombre de otra persona, o los datos de quien recogerá o recibirá el pedido), garantizas que dispones de una base legítima para comunicárnoslos y que, cuando resulte exigible, le has facilitado la información pertinente sobre este tratamiento. Serás responsable de la veracidad de esa declaración.

Qué son las cookies y tecnologías similares

1. Una cookie es un pequeño archivo que el sitio web instala en tu navegador o dispositivo y que permite, entre otras cosas, recordar tu sesión, tus preferencias o reconocer tu dispositivo en visitas posteriores.
2. Esta política cubre también tecnologías similares: píxeles de seguimiento, etiquetas, almacenamiento local (localStorage/sessionStorage), identificadores de dispositivo y técnicas equivalentes. Cuando hablamos de "cookies" nos referimos a todas ellas.
3. Las cookies pueden ser propias (las instala moviraider.es) o de terceros (las instala otro dominio, como Google, Meta o Microsoft).
4. Según su duración, pueden ser de sesión (se borran al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen el plazo indicado en cada caso).

Tipos de cookies según su finalidad

1. Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para que la web funcione: mantener tu sesión iniciada, el carrito de la compra, la seguridad, el equilibrio de carga o el registro de tu elección de cookies. No requieren consentimiento (art. 22.2 LSSI-CE) y no pueden desactivarse desde el banner, aunque puedes bloquearlas desde el navegador (la web podría dejar de funcionar correctamente).
2. Cookies de preferencias o personalización: recuerdan opciones como el idioma. Cuando la elección la haces tú (por ejemplo, seleccionando idioma), tienen la consideración de técnicas y no requieren consentimiento, conforme al criterio de la Guía de la AEPD, siempre que se usen exclusivamente para esa finalidad.
3. Cookies de análisis o medición: permiten contar visitas, ver qué páginas funcionan mejor y entender cómo se usa la web, para mejorarla. Requieren tu consentimiento.
4. Cookies de publicidad comportamental: permiten mostrarte publicidad más relevante en plataformas de terceros en función de tu navegación, y medir la eficacia de las campañas. Requieren tu consentimiento.

Cookies que utiliza moviraider.es

El listado siguiente recoge las cookies y tecnologías de seguimiento identificadas en el Sitio Web en el momento de la última actualización de esta política. Las de análisis y publicidad solo se instalan si las aceptas en el banner de configuración. Dado que la web y las herramientas de terceros pueden evolucionar, revisamos este listado periódicamente; si detectas alguna discrepancia, puedes comunicárnosla en hola@moviraider.es.

Junto a las cookies, algunas herramientas pueden emplear tecnologías equivalentes como almacenamiento local (localStorage/sessionStorage), píxeles, identificadores de evento o interfaces de conversión del lado del servidor, que se rigen por las mismas categorías y consentimiento descritos en esta sección.

17.1. Cookies técnicas propias (siempre activas)

1. session_id · Propia (plataforma del Sitio Web) · Mantiene tu sesión de usuario iniciada y el estado de la navegación (por ejemplo, el carrito) · Duración: persistente, hasta un máximo aproximado de 90 días según la configuración de la plataforma.
2. frontend_lang · Propia (plataforma del Sitio Web) · Recuerda el idioma de navegación que has elegido · Duración: hasta 1 año.
3. Cookie o registro local de preferencias de cookies · Propia · Guarda la elección que hiciste en el banner (aceptar, rechazar o configuración por categorías) para recordar tu configuración y no volver a mostrarte el aviso en cada visita · Duración: hasta 12 meses, transcurridos los cuales se te vuelve a solicitar la elección.

Con independencia de esa cookie o registro local, Moviraider puede conservar de forma minimizada y con acceso restringido un registro interno de evidencia de las elecciones de consentimiento, rechazo o retirada (por ejemplo, fecha, versión del aviso y categorías aceptadas o rechazadas), con la única finalidad de acreditar el cumplimiento de sus obligaciones y atender posibles responsabilidades. Este registro no se utiliza para identificarte ni para ninguna otra finalidad.

17.2. Cookies de análisis (solo con tu consentimiento)

Google Analytics 4 · Proveedor: Google LLC / Google Ireland Ltd. · Finalidad: medición estadística del uso de la web (visitas, páginas, eventos, fuentes de tráfico).

1. _ga · Distingue usuarios únicos · Duración configurada: 2 años (la duración efectiva puede verse limitada por las políticas del navegador).
2. _ga_JHDQHS6ERE · Mantiene el estado de la sesión para nuestra propiedad de Analytics · Duración configurada: 2 años (la duración efectiva puede verse limitada por las políticas del navegador).

Microsoft Clarity · Proveedor: Microsoft Corporation · Finalidad: análisis de la experiencia de uso mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones con mecanismos de enmascaramiento de información personal, para detectar problemas de usabilidad. Aplicamos las opciones de enmascaramiento de la herramienta sobre los campos que contienen datos personales, y limitamos su captación en las zonas que tratan información sensible, como el proceso de pago y checkout, el área de cliente y los formularios de financiación, seguro y contacto.

1. _clck · Conserva el identificador de usuario de Clarity y sus preferencias · Duración: 1 año.
2. _clsk · Agrupa las páginas vistas de una misma sesión · Duración: 1 día.
3. CLID · Identifica la primera vez que Clarity vio a este usuario · Duración: 1 año.
4. ANONCHK · Indica si el identificador MUID se transfiere a otras cookies de Microsoft; en Clarity su valor es siempre 0 · Duración: 10 minutos.
5. MR · Indica a Microsoft si debe refrescar el identificador MUID · Duración: 7 días.
6. MUID · Identificador de navegador utilizado por Microsoft con fines de analítica y funcionamiento · Duración: 13 meses.
7. SM · Sincronización del identificador MUID entre dominios de Microsoft · Duración: sesión.

17.3. Cookies de publicidad (solo con tu consentimiento)

Meta Pixel · Proveedor: Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. · Finalidad: medir la eficacia de nuestras campañas en Facebook e Instagram y mostrar publicidad más relevante a quienes han visitado la web.

1. _fbp · Identifica navegadores para la entrega y medición de publicidad · Duración: 3 meses.
2. _fbc · Almacena el identificador del último clic en un anuncio de Meta cuando llegas a la web desde uno (parámetro fbclid) · Duración: 3 meses.

17.4. Google Tag Manager

El Sitio Web utiliza Google Tag Manager (Google LLC) como gestor de etiquetas. Por sí mismo, Google Tag Manager no instala cookies de seguimiento: su función es cargar y ordenar las demás herramientas. En Moviraider no se utiliza para enviar directamente a Google datos identificativos de los usuarios, y las etiquetas de terceros que gestiona se configuran para respetar las preferencias de consentimiento que indiques en el banner, mediante la integración del modo de consentimiento descrita en el apartado 18.2. Google puede tratar determinados datos técnicos asociados al propio funcionamiento del servicio conforme a sus condiciones.

Cómo aceptar, rechazar o configurar las cookies

18.1. El banner de configuración

1. En tu primera visita te mostramos un banner con tres opciones al mismo nivel y con igual prominencia: Aceptar, Rechazar y Configurar, conforme a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD y a los criterios europeos sobre consentimiento y evitación de patrones de diseño engañosos.
2. Rechazar es tan fácil como aceptar: un solo clic.
3. Desde "Configurar" puedes activar o desactivar por separado las categorías de análisis y publicidad. Las cookies técnicas no pueden desactivarse desde el banner porque la web no funcionaría.
4. Si no interactúas con el banner y sigues navegando, no instalamos cookies sujetas a consentimiento: seguir navegando no equivale a consentir.
5. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies disponible de forma permanente en el pie de página del Sitio Web. Retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo.
6. Tu elección se conserva un máximo de 12 meses; transcurrido ese plazo, volvemos a preguntarte.

18.2. Modo de consentimiento (Consent Mode)

El Sitio Web utiliza el modo de consentimiento de Google (Consent Mode v2). Por defecto, las opciones relativas al almacenamiento analítico y publicitario (como analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization) permanecen denegadas y solo se actualizan cuando aceptas expresamente la categoría correspondiente en el banner. La configuración técnica se mantiene bajo revisión para evitar que las etiquetas sujetas a consentimiento instalen o accedan a identificadores no necesarios antes de tu elección.

Determinadas comunicaciones técnicas indispensables para cargar el servicio o para aplicar la propia señal de consentimiento pueden producirse conforme a la configuración de las herramientas. Cuando tales comunicaciones impliquen tratamiento de datos personales, se aplican las garantías, la información y las bases jurídicas que correspondan.

18.3. Configuración desde el navegador

Además del banner, puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador:

1. Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros.
2. Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
3. Apple Safari: Preferencias → Privacidad.
4. Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

Ten en cuenta que bloquear todas las cookies desde el navegador puede impedir el funcionamiento de partes esenciales de la web, como el inicio de sesión o el carrito.

Consecuencias de aceptar, rechazar o retirar el consentimiento

1. Si rechazas las cookies de análisis y publicidad, puedes usar la web y comprar con total normalidad. No se te deniega el acceso a ningún contenido ni servicio por rechazar.
2. Si aceptas, nos ayudas a entender cómo se usa la web y a que la publicidad que veas de Moviraider en otras plataformas sea más relevante.
3. Si retiras el consentimiento, las herramientas dejan de activarse desde ese momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado mientras el consentimiento estuvo vigente. Para eliminar las cookies ya instaladas en tu dispositivo, bórralas desde la configuración del navegador (apartado 18.3).

Transferencias internacionales asociadas a cookies de terceros

Las cookies de Google, Meta y Microsoft pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Cuando el destinatario y el servicio concretos estén certificados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), la transferencia se ampara en la decisión de adecuación correspondiente; en caso contrario, se aplican las garantías del artículo 46 del RGPD, tal como se explica en el apartado 7. Los tratamientos que estas entidades realizan bajo su propia responsabilidad se rigen además por sus políticas de privacidad:

1. Google: policies.google.com/privacy
2. Meta: www.facebook.com/privacy/policy
3. Microsoft: privacy.microsoft.com

Cambios en esta política

1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible al inicio.
2. Si el cambio afecta a las finalidades del tratamiento, a las categorías de cookies o requiere renovar tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo mediante el banner o el canal que corresponda.
3. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Legislación aplicable, reclamaciones y contacto

1. Esta política se rige por la legislación española y europea citada en el apartado 2.
2. La autoridad de control competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
3. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: hola@moviraider.es · +34 642 61 55 74 · 4VIDAS 2019, S.L. — Moviraider. C/Resolana, 28. 41009 Sevilla.