Aviso legal

Identificación del titular

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, "LSSI-CE"), Moviraider pone a tu disposición la siguiente información:

Moviraider es una cadena de tiendas y talleres de patinetes y bicis eléctricas con presencia física en España y México, servicio técnico oficial (SAT) de las principales marcas del sector y venta online a través de moviraider.es.

Objeto y ámbito

El presente Aviso Legal tiene por objeto:

1. Cumplir con las obligaciones de información previstas en el artículo 10 de la LSSI-CE.
2. Regular el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web por parte de los usuarios.
3. Informar de las condiciones aplicables a la relación entre Moviraider y los usuarios que accedan al Sitio Web.
4. Delimitar la responsabilidad de Moviraider como prestador de servicios de la sociedad de la información.

Este Aviso Legal se complementa con los siguientes documentos, disponibles de forma permanente y gratuita en el Sitio Web:

1. Política de Privacidad y Cookies (moviraider.es/politicas-de-privacidad-y-cookies)
2. Política de Devoluciones (moviraider.es/politica-de-devoluciones)
3. Garantías (moviraider.es/garantias)
4. Política de Envíos (moviraider.es/politica-de-envios)
5. Información sobre Financiación (moviraider.es/financiar-patinete-electrico)

En caso de que exista contradicción entre este Aviso Legal y cualquiera de los documentos anteriores, prevalecerá lo dispuesto en el documento específico aplicable a la relación concreta.

Condición de usuario y aceptación

El simple acceso al Sitio Web te atribuye la condición de usuario (en adelante, "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso, así como de las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas de este Aviso Legal, deberás abstenerte de utilizar el Sitio Web.

Moviraider se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso Legal en los términos previstos en el apartado 16.

Marco normativo aplicable

El acceso y uso del Sitio Web y las relaciones jurídicas derivadas del mismo se rigen, en particular, por la siguiente normativa vigente en agosto de 2026:

1. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
3. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
4. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021 y la Ley 4/2022.
5. Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a la reparación de bienes, aplicable desde el 31 de julio de 2026.
6. Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
7. Reglamento (UE) 2018/302 sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado.
8. Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
9. Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
10. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores (aplicable a la financiación).
11. Y cualquier otra normativa estatal, autonómica o europea que resulte de aplicación en cada momento.

Uso del sitio web y obligaciones del usuario

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones contratada por cada Usuario con su proveedor.

5.1. Uso lícito y diligente

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus contenidos de forma lícita, diligente, correcta y conforme con:

1. La legislación española y europea aplicable.
2. El presente Aviso Legal y el resto de documentos legales publicados en el Sitio Web.
3. La moral y el orden público.
4. Los derechos e intereses legítimos de Moviraider y de terceros.

5.2. Conductas prohibidas

Con carácter enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a NO:

1. Utilizar el Sitio Web o los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos.
2. Introducir o difundir contenidos que sean contrarios a la ley, difamatorios, injuriosos, discriminatorios, violentos, pornográficos, apologéticos del terrorismo o que vulneren derechos fundamentales.
3. Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa dañino, así como realizar ataques de denegación de servicio, escaneos de puertos, intrusiones no autorizadas o cualquier otra actividad que pueda dañar, alterar o inutilizar el Sitio Web, sus sistemas o los de terceros.
4. Suplantar la identidad de otros usuarios, de Moviraider o de terceros.
5. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar acceder al código fuente del Sitio Web o de sus componentes.
6. Extraer, reutilizar o reproducir de forma sistemática o masiva contenidos del Sitio Web mediante técnicas de scraping, spiders, robots o herramientas automatizadas de recopilación de datos, salvo autorización expresa y por escrito de Moviraider.
7. Utilizar los contenidos del Sitio Web para fines publicitarios o comerciales no autorizados por Moviraider.
8. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Moviraider o de terceros.
9. Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento y sin cumplir la normativa de protección de datos.

5.3. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones del presente Aviso Legal facultará a Moviraider a adoptar las medidas legalmente previstas, incluyendo la denegación del acceso al Sitio Web, la eliminación de contenidos, la cancelación de cuentas de usuario y el ejercicio de las acciones legales que correspondan para reclamar los daños y perjuicios causados.

Propiedad intelectual e industrial

6.1. Titularidad

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, los textos, imágenes, fotografías, gráficos, iconos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura, ordenación, código fuente, código objeto, bases de datos, software, vídeos, audios, animaciones y cualquier otro elemento susceptible de protección (en adelante, los "Contenidos"), son titularidad de Moviraider o de terceros que han autorizado expresamente su uso.

La marca "MOVIRAIDER", los logotipos identificativos y los signos distintivos de la empresa son marcas registradas o en trámite de registro, titularidad de Moviraider. Las demás marcas y logotipos de terceros que aparezcan en el Sitio Web (fabricantes de patinetes, bicicletas, componentes, etc.) son titularidad de sus respectivos propietarios y aparecen citados con fines informativos y de identificación de productos y servicios técnicos.

6.2. Reserva de derechos

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, reenvío, puesta a disposición del público o cualquier otro uso de los Contenidos, en todo o en parte, por cualquier medio o soporte, sin la autorización previa y expresa por escrito de Moviraider o del titular de los derechos correspondientes.

El acceso al Sitio Web y la simple visualización de los Contenidos no otorgan al Usuario ningún derecho ni licencia sobre los mismos, salvo el estricto derecho de uso personal y no comercial permitido en el marco de la mera navegación.

6.3. Uso no autorizado

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial del titular y dará lugar a las responsabilidades legales previstas en la normativa aplicable.

Si detectas en el Sitio Web contenidos que puedan vulnerar derechos de terceros, comunícalo a hola@moviraider.es para que Moviraider pueda adoptar las medidas oportunas.

Enlaces (linking)

7.1. Enlaces salientes

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Moviraider no controla ni asume responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios ajenos.

La inclusión de un enlace no implica recomendación, vinculación, asociación o relación alguna entre Moviraider y el titular del sitio enlazado. La responsabilidad exclusiva de revisar y aceptar las condiciones y políticas de los sitios enlazados corresponde al Usuario.

7.2. Enlaces entrantes

La inclusión de enlaces desde otros sitios web al Sitio Web deberá respetar las siguientes condiciones:

1. El enlace deberá remitir a la página de inicio (www.moviraider.es) o a páginas concretas cuya reproducción sea íntegra, sin manipulación, deep-linking abusivo, framing, in-line linking o cualquier otra técnica que induzca a confusión sobre la titularidad de los contenidos.
2. No podrán establecerse enlaces desde sitios web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral o al orden público, o que induzcan a confusión sobre la relación entre Moviraider y el titular del sitio enlazante.
3. Moviraider podrá exigir en cualquier momento la retirada de cualquier enlace establecido en contravención de estas condiciones.

Comunicaciones comerciales electrónicas

Conforme a los artículos 20 y 21 de la LSSI-CE:

1. Las comunicaciones comerciales enviadas por Moviraider serán claramente identificables como tales, indicando la persona en cuyo nombre se realizan.
2. El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o medios equivalentes solo se realizará cuando exista una relación contractual previa con el Usuario o se cuente con su consentimiento expreso.
3. En todas las comunicaciones comerciales se ofrecerá al Usuario un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, tanto en el momento de la recogida como en cada comunicación posterior.

Puedes ejercer tu derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, escribiendo a hola@moviraider.es o utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación.

Publicaciones y contenidos aportados por usuarios

El Sitio Web puede permitir a los Usuarios publicar contenidos (reseñas, valoraciones, comentarios, consultas, imágenes, etc.). En tal caso, el Usuario:

1. Garantiza que es el legítimo titular de los derechos sobre los contenidos aportados o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su publicación.
2. Concede a Moviraider una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo máximo permitido por la ley para reproducir, comunicar públicamente, distribuir y transformar dichos contenidos con la finalidad de mostrarlos en el Sitio Web, en materiales promocionales y en redes sociales de Moviraider.
3. Se responsabiliza plenamente de los contenidos publicados, exonerando a Moviraider de cualquier reclamación de terceros derivada de los mismos.

Moviraider se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar los contenidos publicados por Usuarios cuando resulten contrarios a este Aviso Legal, a la legislación aplicable o a los derechos de terceros, sin necesidad de aviso previo y sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

Las reseñas y valoraciones publicadas reflejarán opiniones reales de personas consumidoras. Moviraider aplica los principios de veracidad, no manipulación y transparencia previstos en la Directiva (UE) 2019/2161 y el TRLGDCU.

Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de los datos personales que Moviraider recabe a través del Sitio Web se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y al resto de normativa aplicable.

La información completa sobre las finalidades del tratamiento, la base legal, los destinatarios, los plazos de conservación, los derechos que te asisten como interesado (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas), la forma de ejercerlos, así como el uso de cookies propias y de terceros (técnicas, analíticas, personalización y publicidad), su finalidad, duración y cómo configurar o deshabilitar cada una, están detallados en la Política de Privacidad y Cookies publicada en moviraider.es/politicas-de-privacidad-y-cookies.

Al acceder al Sitio Web por primera vez se te muestra un banner de configuración de cookies que te permite aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no estrictamente necesarias, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Compraventa online y derechos del consumidor

Las operaciones de compraventa realizadas a través del Sitio Web se rigen por el presente Aviso Legal, por las políticas específicas publicadas en el Sitio Web (Devoluciones, Garantías, Envíos y Financiación), por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el resto de normativa aplicable. Las condiciones concretas de cada pedido (producto, precio, plazo de entrega, forma de pago) se muestran al Usuario antes de la confirmación y forman parte integrante del contrato.

11.1. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío se calculan e informan al Usuario antes de la confirmación del pedido, conforme al artículo 60 del TRLGDCU y al artículo 10.1.f) de la LSSI-CE.

11.2. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y usuario, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Las condiciones, excepciones y procedimiento para ejercer este derecho se detallan en la Política de Devoluciones publicada en moviraider.es/politica-de-devoluciones.

11.3. Garantía legal de conformidad

Los productos comercializados por Moviraider cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el artículo 120 del TRLGDCU. Las condiciones específicas de aplicación se detallan en la página de Garantías publicada en moviraider.es/garantias.

11.4. Envíos

Las condiciones de envío, plazos de entrega, cobertura geográfica y costes están disponibles en la Política de Envíos publicada en moviraider.es/politica-de-envios.

11.5. Financiación

Moviraider ofrece la posibilidad de financiar la compra de determinados productos a través de entidades financieras terceras (por ejemplo, SeQura y Klarna) que actúan bajo su propia responsabilidad y con sus propias condiciones. La información sobre las modalidades disponibles, requisitos y condiciones económicas está disponible en moviraider.es/financiar-patinete-electrico. La concesión del crédito está sujeta al estudio y aprobación por parte de la entidad financiera correspondiente.

11.6. Consumidores y usuarios

Todos los derechos reconocidos por la normativa de consumo (TRLGDCU y normativa concordante) a las personas consumidoras y usuarias son irrenunciables. Ninguna cláusula de este Aviso Legal ni de ningún documento contractual puede limitarlos o excluirlos.

Resolución alternativa de litigios (Plataforma ODR)

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Moviraider informa a los Usuarios que son consumidores de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea puesta a disposición por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

A través de esta plataforma podrás presentar reclamaciones relacionadas con productos o servicios adquiridos a través del Sitio Web. El correo electrónico de Moviraider a efectos de comunicaciones con la plataforma es hola@moviraider.es.

Con carácter previo a acudir a la plataforma ODR o a la vía judicial, te invitamos a ponerte en contacto con Moviraider a través de los canales indicados en el apartado 1 para intentar resolver amistosamente cualquier controversia.

Moviraider no está adherido, con carácter general, a ningún sistema de arbitraje de consumo, sin perjuicio de que pueda someterse voluntariamente a los sistemas de resolución extrajudicial que resulten aplicables en cada caso concreto.

Responsabilidad del titular

13.1. Exclusiones generales

Moviraider no será responsable, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, de:

1. Los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso al Sitio Web o del uso de sus contenidos, siempre que no exista dolo o culpa grave por parte de Moviraider.
2. Los daños derivados de interrupciones del servicio, fallos técnicos, caídas del sistema, virus, ataques informáticos u otros elementos lesivos introducidos por terceros, sin perjuicio de las medidas razonables de seguridad implementadas por Moviraider.
3. El uso indebido, ilícito o negligente que los Usuarios o terceros hagan de la información publicada en el Sitio Web.
4. La veracidad, exactitud, exhaustividad o actualización de los contenidos aportados por terceros (fabricantes, marcas, colaboradores, usuarios) que se muestren en el Sitio Web.
5. La disponibilidad, continuidad, calidad y utilidad del acceso al Sitio Web, que puede verse afectada por factores ajenos al control de Moviraider (proveedores de conexión, prestadores de servicios de alojamiento, etc.).
6. Los contenidos, políticas y prácticas de sitios web de terceros accesibles a través de enlaces publicados en el Sitio Web (ver apartado 7).

13.2. Fuerza mayor

Moviraider no será responsable del incumplimiento de las obligaciones asumidas cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos terroristas, pandemias, huelgas, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ataques informáticos masivos, actos de autoridades públicas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de Moviraider.

13.3. Responsabilidad conforme a la ley

Lo dispuesto en este apartado no excluye ni limita la responsabilidad de Moviraider por dolo, culpa grave, negligencia, actos ilícitos ni por los daños a la vida o integridad física de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable, en particular la normativa de consumo (TRLGDCU) respecto de los Usuarios que sean consumidores.

Seguridad, disponibilidad y modificaciones del sitio web

Moviraider adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad del Sitio Web, la protección frente a accesos no autorizados y la integridad de la información. No obstante, no puede asegurar la inexistencia absoluta de virus, códigos maliciosos u otros elementos lesivos introducidos por terceros.

Moviraider se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a:

1. Modificar, actualizar, corregir o eliminar la información publicada en el Sitio Web.
2. Modificar la estructura, diseño, funcionalidades y configuración del Sitio Web.
3. Suspender temporalmente el acceso al Sitio Web por razones técnicas, de mantenimiento, actualización o mejora.
4. Discontinuar, cancelar o dejar de prestar los servicios y funcionalidades ofrecidos a través del Sitio Web.

Cuando ello resulte necesario para preservar tus derechos como consumidor, Moviraider procurará informarte con la antelación razonable sobre las modificaciones sustanciales.

Códigos de conducta

A fecha de última actualización de este Aviso Legal, Moviraider no está adherido de forma expresa a ningún código de conducta específico del sector del comercio electrónico o de la sociedad de la información. Sin perjuicio de ello, Moviraider aplica los principios de transparencia, veracidad, buena fe contractual y respeto a los derechos del consumidor recogidos en la normativa aplicable.

Modificaciones del Aviso Legal

Moviraider se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, de práctica empresarial o por cualquier otro motivo justificado.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Al inicio del documento figura siempre la fecha de última actualización y la versión, para facilitar el control de cambios.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este Aviso Legal para mantenerse informado de su contenido vigente. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de una modificación implica la aceptación de la nueva versión.

En caso de que alguna cláusula de este Aviso Legal sea declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española y, en particular, por la normativa citada en el apartado 4, así como por cualquier otra que resulte de aplicación.

Para la resolución de cualquier controversia, discrepancia o reclamación que pudiera derivarse del acceso, navegación o uso del Sitio Web, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo cuando la parte reclamante tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, puedes contactar con Moviraider a través de los siguientes canales:

Anexo · Aviso legal específico de Seguros

Cuando contratas un seguro de patinete a través de Moviraider intervienen tres entidades con roles diferenciados. Este anexo explica el papel de cada una, los productos que se comercializan y tus derechos como cliente.

18.1. Identificación de las partes

El seguro se contrata entre las siguientes entidades. Cada una tiene su rol específico y está sometida a su propia normativa y supervisión.

Aseguradora

Correduría · Mediadora

Colaborador externo

18.2. Rol de Moviraider como colaborador externo

Moviraider no es una entidad aseguradora ni un mediador de seguros. Actúa como colaborador externo de la correduría Terránea 2000 Correduría de Seguros S.L., conforme al Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea, entre ellas la Directiva IDD 2016/97/UE de distribución de seguros.

El papel de Moviraider se limita a:

1. Promocionar los seguros de patinete eléctrico mediados por Terránea y asegurados por Welcome Seguros.
2. Captar interesados mediante el formulario de cotización online y el contacto comercial.
3. Trasladar los datos de los interesados a Terránea para que esta tramite la póliza con la aseguradora.
4. Recibir una contraprestación económica de Terránea por la captación, en los términos pactados entre ambas entidades.

Moviraider no asesora sobre la elección de productos aseguradores, no emite juicios sobre la idoneidad de coberturas y no recomienda productos específicos. Cualquier consulta de asesoramiento debe dirigirse directamente a Terránea o, en caso de siniestro, a Welcome Seguros.

18.3. Productos comercializados

Los seguros distribuidos por Welcome Seguros y mediados por Terránea cubren responsabilidad civil obligatoria según dos regímenes legales diferenciados en función de las características técnicas del patinete.

VPL · Régimen Ley 5/2025

1. Aplicable a: patinetes hasta 25 kg y 25 km/h, o hasta 14 km/h sin límite de peso.
2. RC daños personales: hasta 6.450.000 €.
3. RC daños materiales: hasta 1.300.000 €.
4. Defensa jurídica: incluida sin franquicia.
5. Ámbito territorial: España.
6. Vigencia: anual prorrogable.

VMP · Régimen vehículo a motor (SOA)

1. Aplicable a: patinetes de más de 25 kg y +14 km/h, o cualquier patinete por encima de 25 km/h.
2. RC daños personales: hasta 70.000.000 €.
3. RC daños materiales: hasta 15.000.000 €.
4. Defensa jurídica: incluida sin franquicia.
5. Ámbito territorial: España.
6. Vigencia: anual prorrogable.

Las condiciones generales y particulares completas se entregan al cliente con la póliza. Antes de la formalización, Welcome Seguros facilita el Documento de Información del Producto de Seguro (IPID) conforme al Reglamento de Ejecución (UE) 2017/1469.

18.4. Protección de datos en la gestión de seguros

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsables del tratamiento:

1. Moviraider trata los datos de cotización (formulario, documentos identificativos del patinete y del cliente) con la finalidad de gestionar la solicitud y trasladarla a la correduría.
2. Terránea trata los datos para mediar la póliza con la aseguradora y mantener la relación contractual durante la vigencia del seguro.
3. Welcome Seguros trata los datos para emitir, mantener y gestionar siniestros sobre la póliza.

Base legal del tratamiento:

1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando se formaliza la póliza.
2. Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) en materia de seguros y prevención del blanqueo de capitales.
3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la captación comercial previa a la contratación.
4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para envíos comerciales adicionales que aceptes expresamente.

Plazo de conservación:

1. Datos de cotización sin formalizar contrato: 12 meses desde la última interacción.
2. Datos de pólizas contratadas: 10 años tras la extinción del contrato, conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.

Cesiones de datos: Moviraider cede tus datos a Terránea para procesar la solicitud de seguro. Terránea los traslada a Welcome para emitir la póliza. No se realizan transferencias internacionales de datos.

Tus derechos: puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante cualquiera de los tres responsables, dirigiendo tu solicitud a:

1. Moviraider: hola@moviraider.es
2. Terránea: terranea@terranea.es
3. Welcome Seguros: hola@welcomeseguros.com

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

18.5. Reclamaciones y siniestros

Plazo para declarar un siniestro: 7 días desde su conocimiento, conforme al artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.

Canales de reclamación, en este orden:

1. Primer nivel · Welcome Seguros: declaración del siniestro y reclamaciones sobre la póliza a través de siniestros@welcomeseguros.com o 912 910 019.
2. Segundo nivel · Atención al Cliente de Welcome: si la respuesta del primer nivel no resuelve tu reclamación, puedes elevarla al departamento de Atención al Cliente de Welcome Seguros, conforme a la Orden ECC/2502/2012.
3. Tercer nivel · DGSFP: si transcurridos 2 meses no obtienes respuesta o no es satisfactoria, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en www.dgsfp.mineco.gob.es.
4. Última instancia · vía judicial: tribunales competentes según las normas procesales aplicables.

Moviraider, como colaborador externo, no tramita siniestros ni gestiona reclamaciones sobre la póliza. Su intervención termina con la captación y traslado de la solicitud a Terránea.

18.6. Información precontractual y derecho de desistimiento

Antes de la formalización del contrato recibirás el Documento de Información del Producto de Seguro (IPID) que resume las características principales, exclusiones y limitaciones de la póliza.

Tienes derecho a desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su formalización, conforme al artículo 10 de la Ley 22/2007 de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

Para ejercer este derecho, comunícalo por escrito a Welcome Seguros antes de que finalice el plazo.

18.7. Normativa aplicable a la gestión de seguros

La actividad de mediación y los productos descritos en este anexo se rigen por la siguiente normativa:

1. Ley 5/2025, de 8 de abril, sobre seguros obligatorios de circulación.
2. Real Decreto Legislativo 8/2004, Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor.
3. Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
4. Real Decreto-ley 3/2020, de Distribución de Seguros (transposición Directiva IDD 2016/97/UE).
5. Ley 26/2006, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
6. Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD.
7. Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
8. Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros.