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  1. Aviso Legal
  2. El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.moviraider.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de 4VIDAS 2019 S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla tomo 6839 folio 31 hoja SE-125295, con CIF B90470139 con domicilio social en Avenida Reina Mercedes, 11, 41950, Castilleja de la Cuesta, Sevilla, España. 
  3. Correo electrónico de contacto: hola@moviraider.es. 
  4. Teléfono: 642615574.
  5. El acceso y utilización de este Sitio Web le atribuyen la condición de usuario, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como de las condiciones particulares que pudieran establecerse para determinados servicios y/o contenidos.  
  6. 1. Objeto y ámbito de aplicación
  7. El presente documento tiene por objeto informar a los usuarios de sus derechos y obligaciones en relación con el uso de la web y de los contenidos que en ella se incluyen, así como cumplir con las exigencias establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  8. 2. Propiedad intelectual e industrial
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  11. El uso indebido de estos contenidos podrá ser perseguido legalmente conforme a la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
  12. 3. Acceso y uso del sitio web
  13. El acceso al Sitio Web es libre y gratuito para los usuarios, sin perjuicio del coste derivado de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor contratado por cada usuario.
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  16. 4. Responsabilidad del titular
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  23. 5. Enlaces externos
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  25. 6. Protección de datos personales
  26. Los datos personales recabados a través de este Sitio Web serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  27. El usuario puede consultar toda la información sobre recogida, tratamiento, conservación y ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad publicada en este mismo Sitio Web.
  28. 7. Uso de cookies
  29. Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad y Cookies.
  30. 8. Legislación aplicable y jurisdicción
  31. El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.
  32. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo disposición legal imperativa que determine otro fuero.
  33. 9. Modificaciones del aviso legal
  34. 4VIDAS 2019 S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar el presente Aviso Legal en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial.
  35. Se recomienda al usuario que lo revise periódicamente para mantenerse debidamente informado.
  36. Aviso legal · Seguros
  37. Información legal sobre la gestión de seguros
  38. Cuando contratas un seguro de patinete a través de Moviraider, intervienen tres entidades con roles diferenciados. Esta sección explica el papel de cada una, los productos que se comercializan y tus derechos como cliente.
  39. Última actualización: 17 de mayo de 2026 · Versión 1.0
  40. 1. Identificación de las partes
  41. El seguro se contrata entre las siguientes entidades. Cada una tiene su rol específico y está sometida a su propia normativa y supervisión.
  42. Aseguradora

  43. Welcome Seguros 2020 S.A.

    44. Correduría · Mediadora

    Terránea 2000 Correduría de Seguros S.L.

    45. Colaborador externo

    Moviraider (4 VIDAS 2019 S.L.U.)

    46. 2. Rol de Moviraider como colaborador externo

    Moviraider no es una entidad aseguradora ni un mediador de seguros. Actúa como colaborador externo de la correduría Terránea 2000 Correduría de Seguros S.L., conforme a la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados y al Real Decreto-ley 3/2020 de Distribución de Seguros.

    El papel de Moviraider se limita a:

    • Promocionar los seguros de patinete eléctrico mediados por Terránea y asegurados por Welcome Seguros.
    • Captar interesados mediante el formulario de cotización online y el contacto comercial.
    • Trasladar los datos de los interesados a Terránea para que esta tramite la póliza con la aseguradora.
    • Recibir una contraprestación económica de Terránea por la captación, en los términos pactados entre ambas entidades.

    47. Moviraider no asesora sobre la elección de productos aseguradores, no emite juicios sobre la idoneidad de coberturas y no recomienda productos específicos. Cualquier consulta de asesoramiento debe dirigirse directamente a Terránea o, en caso de siniestro, a Welcome Seguros.

    ¿Dudas sobre coberturas o precios? Contacta directamente con la correduría Terránea (terranea@terranea.es) o con Welcome Seguros (hola@welcomeseguros.com). Moviraider no ofrece asesoramiento personalizado sobre productos aseguradores.

    3. Productos comercializados

    Los seguros distribuidos por Welcome Seguros y mediados por Terránea cubren responsabilidad civil obligatoria según dos regímenes legales diferenciados en función de las características técnicas del patinete.

    VPL · Régimen Ley 5/2025

    Aplicable a:Patinetes hasta 25 kg y 25 km/h, o hasta 14 km/h sin límite de peso.RC daños personales:Hasta 6.450.000€RC daños materiales:Hasta 1.300.000€Defensa jurídica:Incluida sin franquiciaÁmbito territorial:EspañaVigencia:Anual prorrogable

    VMP · Régimen vehículo a motor (SOA)

    Aplicable a:Patinetes de más de 25 kg y +14 km/h, o cualquier patinete por encima de 25 km/h.RC daños personales:Hasta 70.000.000€RC daños materiales:Hasta 15.000.000€Defensa jurídica:Incluida sin franquiciaÁmbito territorial:EspañaVigencia:Anual prorrogable

    Las condiciones generales y particulares completas se entregan al cliente con la póliza. Antes de la formalización, Welcome Seguros facilita el Documento de Información del Producto de Seguro (IPID) conforme al Reglamento de Ejecución (UE) 2017/1469.

    4. Protección de datos en la gestión de seguros

    El tratamiento de tus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

    Responsables del tratamiento:

    • Moviraider trata los datos de cotización (formulario, documentos identificativos del patinete y del cliente) con la finalidad de gestionar la solicitud y trasladarla a la correduría.
    • Terránea trata los datos para mediar la póliza con la aseguradora y mantener la relación contractual durante la vigencia del seguro.
    • Welcome Seguros trata los datos para emitir, mantener y gestionar siniestros sobre la póliza.

    48. Base legal del tratamiento:

    • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) cuando se formaliza la póliza.
    • Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) en materia de seguros y prevención del blanqueo de capitales.
    • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para la captación comercial previa a la contratación.
    • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) para envíos comerciales adicionales que aceptes expresamente.

    49. Plazo de conservación:

    • Datos de cotización sin formalizar contrato: 12 meses desde la última interacción.
    • Datos de pólizas contratadas: 10 años tras la extinción del contrato, conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales.

    50. Cesiones de datos: Moviraider cede tus datos a Terránea para procesar la solicitud de seguro. Terránea los traslada a Welcome para emitir la póliza. No se realizan transferencias internacionales de datos.

    Tus derechos: puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante cualquiera de los tres responsables, dirigiendo tu solicitud a:

    51. Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

    5. Reclamaciones y siniestros

    Plazo para declarar un siniestro: 7 días desde su conocimiento, conforme al artículo 16 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro.

    Canales de reclamación, en este orden:

    • Primer nivel · Welcome Seguros: declaración del siniestro y reclamaciones sobre la póliza a través de siniestros@welcomeseguros.com o 912 910 019.
    • Segundo nivel · Atención al Cliente de Welcome: si la respuesta del primer nivel no resuelve tu reclamación, puedes elevarla al departamento de Atención al Cliente de Welcome Seguros, conforme a la Orden ECC/2502/2012.
    • Tercer nivel · DGSFP: si transcurridos 2 meses no obtienes respuesta o no es satisfactoria, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en www.dgsfp.mineco.gob.es.
    • Última instancia · vía judicial: tribunales competentes según las normas procesales aplicables.

    52. Moviraider, como colaborador externo, no tramita siniestros ni gestiona reclamaciones sobre la póliza. Su intervención termina con la captación y traslado de la solicitud a Terránea.

    6. Información precontractual y derecho de desistimiento

    Antes de la formalización del contrato, recibirás el Documento de Información del Producto de Seguro (IPID) que resume las características principales, exclusiones y limitaciones de la póliza.

    Tienes derecho a desistir del contrato durante los 14 días naturales siguientes a su formalización, conforme al artículo 10 de la Ley 22/2007 de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

    Para ejercer este derecho, comunícalo por escrito a Welcome Seguros antes de que finalice el plazo.

    7. Normativa aplicable

    La actividad de mediación y los productos descritos en este aviso se rigen por la siguiente normativa:

  52. Ley 5/2025, de 8 de abril, sobre seguros obligatorios de circulación.
  53. Real Decreto Legislativo 8/2004, Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor.
  54. Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
  55. Real Decreto-ley 3/2020, de Distribución de Seguros (transposición Directiva IDD 2016/97/UE).
  56. Ley 26/2006, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
  57. Reglamento (UE) 2016/679 RGPD y Ley Orgánica 3/2018 LOPDGDD.
  58. Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
  59. Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros.
  60. Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación. 


Política de Devoluciones

Esta Política de Devoluciones regula las devoluciones y desistimientos de compras realizadas en nuestra tienda online. Para cualquier duda o solicitud, puede contactarnos en Hola@Moviraider.es o por teléfono al 642 615 574. Nuestra dirección fiscal y de contacto es Avd. Reina Mercedes, 11, 41950 Castilleja de la Cuesta (Sevilla).

Ámbito de aplicación

Las devoluciones reguladas en esta página aplican exclusivamente a compras efectuadas en nuestra tienda online. Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas no están sujetas al derecho de desistimiento de la venta a distancia — en tienda física podrá aplicar únicamente lo previsto por la garantía o por acuerdos puntuales en el momento de la venta.


Derecho de desistimiento (cambio de opinión)

Como comprador en nuestra tienda online, dispone de un plazo mínimo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión. Ese plazo comienza normalmente desde el día en que usted recibe el producto. Si no le hubiéramos facilitado la información legalmente exigible sobre el derecho de desistimiento, este plazo podrá ampliarse (ver apartado «Plazos y efectos» más abajo).


Requisitos para aceptar la devolución por desistimiento

Para que una devolución por desistimiento sea aceptada, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se entregó: sin uso, con sus accesorios originales y en su embalaje original intacto. Es imprescindible presentar la factura o tique de compra. Nos reservamos el derecho a denegar o marginar la devolución si el producto presenta signos de uso, manipulación indebida o daños que excedan la mera comprobación de la naturaleza, características y funcionamiento del producto.


Plazos y efectos del desistimiento — reembolso

Si ejercita el derecho de desistimiento, le reembolsaremos todas las cantidades pagadas sin retención de gastos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación expresa de desistimiento. Podemos diferir el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que el comprador acredite que ha enviado el bien. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por usted, salvo que acuerde expresamente otro medio que no suponga coste para usted. Si el empresario incumple sus obligaciones de información sobre el desistimiento, los plazos pueden ampliarse hasta 12 meses conforme al art. 71 TRLGDCU; consulte la legislación vigente.


Gastos de devolución (quién asume el coste)

Por regla general, el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos de devolución de los bienes si ejercita el derecho de desistimiento, salvo que el comercio haya aceptado asumirlos o no hubiera informado al consumidor de que estos costes le corresponderían. Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo contratado, Moviraider asumirá los gastos de devolución y la reposición o reparación pertinente. En cualquier caso, la política concreta de gastos aparece indicada en el proceso de compra y en la confirmación del pedido.


Excepciones al derecho de desistimiento (no aplicable el cambio de opinión)

No procede el derecho de desistimiento en determinados supuestos legalmente previstos y en aquellos productos en los que la devolución resulte inviable por razones de higiene o seguridad una vez abierta su envoltura precintada (por ejemplo: auriculares, cascos, guantes y otros artículos precintados que por su naturaleza no puedan ser devueltos una vez desprecintados). Tampoco procede el desistimiento para productos confeccionados a medida o claramente personalizados, productos perecederos, o de naturaleza íntima o sanitaria cuando su devolución implique un riesgo para la salud o la higiene. Servicios de taller ya completamente ejecutados, cuando el consumidor hubiera consentido expresamente su ejecución con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. En caso de duda, contacte con atención al cliente.


Deterioro y disminución de valor por uso indebido

Si el comprador manipula el bien de forma distinta a la estrictamente necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Moviraider podrá descontar del importe a reembolsar la pérdida de valor que dicha manipulación haya provocado. No obstante, no podrá exigirse ninguna deducción si no se le informó debidamente del derecho de desistimiento y sus consecuencias.


Productos excluidos o con condiciones especiales (política interna)
  • Productos comprados en tienda física: no aplican devoluciones por desistimiento (excepto conforme a la garantía legal o acuerdos puntuales documentados).
  • Productos precintados por razones de higiene: no admitimos devolución si han sido desprecintados (auriculares, cascos, guantes, etc.).
  • Artículos reacondicionados: los reacondicionados se venden con condiciones específicas (ver apartado de reacondicionados): garantía comercial de 1 año y 1 mes de comprobación de batería/componentes electrónicos según política interna.
  • Modificaciones realizadas por el cliente: la instalación de ruedas macizas u modificaciones que alteren la configuración original del producto anulan la garantía (ver apartado de garantías).


Reclamaciones por bienes defectuosos o no conformes (garantía legal)

Independientemente del derecho de desistimiento, usted dispone de los derechos que garantiza la normativa de consumidores: cuando un producto presenta falta de conformidad, el consumidor puede exigir reparación o sustitución, o en su defecto una rebaja del precio o resolución del contrato. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto; durante los seis (6) meses siguientes a la entrega se presume que la falta ya existía a la entrega salvo prueba en contrario. Las reparaciones o sustituciones deberán ser gratuitas para el consumidor (incluidos gastos de envío) y efectuadas en plazo razonable. Estas obligaciones y plazos se regulan en la Ley de Defensa de los Consumidores (texto refundido).


Plazos y condiciones sobre diagnósticos y reparaciones (política interna)

Los diagnósticos solicitados para entrada en taller deberán abonarse en el momento de la aceptación y no son reembolsables: el importe del diagnóstico se retendrá en caso de no aceptación posterior del presupuesto. Para reparaciones electrónicas realizadas por Moviraider, el cliente dispone de un plazo de comprobación de cuatro (4) días desde la entrega para verificar la correcta actuación; transcurrido dicho plazo Moviraider no aceptará reclamaciones por actuaciones distintas a la reparación efectuada. Los servicios relacionados con ajustes de firmware y software se consideran sin garantía (por dependencia de la marca) salvo pacto expreso. Las reparaciones mecánicas quedan excluidas de garantía según condiciones publicadas en nuestro servicio de taller (consulte las condiciones específicas en la página de Taller/Servicios). (Esta política interna se aplica además de la garantía legal cuando proceda.)


Productos reacondicionados y de segunda mano

Los productos reacondicionados puestos a la venta por Moviraider se entregan revisados y puestos a punto; se ofrecen con garantía comercial específica: 1 año de garantía general (según condiciones de Moviraider) y 1 mes para comprobar el funcionamiento de la batería o componentes electrónicos. Estas garantías comerciales se suman a los derechos legales que asistan al consumidor, sin perjudicarlos. En la venta de segunda mano se excluyen defectos estéticos y desgaste por uso normal. Consulte el apartado específico de reacondicionados para condiciones concretas.


Cómo ejercer el derecho de desistimiento / solicitar una devolución

Para iniciar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento debe comunicarlo expresamente a Moviraider dentro del plazo indicado, preferentemente por correo electrónico a Hola@Moviraider.es indicando: nombre completo, número de pedido, referencia del artículo, motivo de la devolución y si solicita recogida o si va a realizar el envío de devolución por su cuenta. Tras la recepción de su solicitud le indicaremos la dirección y el procedimiento para la devolución. Si opta por enviar el producto por su cuenta, conserve el justificante de envío hasta la confirmación de recepción por parte de Moviraider.

Dirección de devolución (a efectos orientativos)

Moviraider (4VIDAS 2019 SL)

Avd. Reina Mercedes, 11

41950 Castilleja de la Cuesta (Sevilla)

Le confirmaremos por correo la dirección exacta y las instrucciones de envío cuando tramitemos su solicitud.


Plazos para la gestión y acreditación del reembolso

Una vez que usted ejerza el derecho de desistimiento y nos notifique su decisión, procederemos a tramitar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto devuelto o desde que usted acredite el envío del mismo. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario que no suponga gasto para usted. Si el vendedor no devuelve las cantidades abonadas en el plazo legal, el consumidor podrá reclamar las consecuencias previstas por la normativa.


Formulario de contacto

Puede realizar su solicitud a través de nuestro formulario de contacto, especificando de forma detallada su caso e indicando que se trata de una devolución. En caso de preferir el comunicado vía correo electrónico, puede usar el siguiente texto modelo para comunicar el desistimiento. Rellene y envíe a Hola@Moviraider.es:


Formulario tipo de desistimiento (modelo)

«A la atención de MOVIRAIDER / 4VIDAS 2019 SLU, con domicilio en Avd. Reina Mercedes, 11, 41950 Castilleja de la Cuesta (Sevilla).

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio:

Pedido nº: [...]

Producto(s): [...]

Fecha del pedido/recepción: [...]

Nombre del consumidor: [...]

DNI: [...]

Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________________

Fecha: [...]


Sanciones, dudas y reclamaciones

Si considera que no se han respetado sus derechos como consumidor puede dirigir su reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente (Hola@Moviraider.es). También puede solicitar la intervención de la autoridad de consumo de su comunidad autónoma o presentar reclamación ante la Agencia Española de Consumo / Junta Arbitral de Consumo, según proceda. Le facilitaremos los datos necesarios para hacer la reclamación si lo solicita.


Notas finales y observaciones importantes

Esta política recoge la normativa aplicable y las condiciones internas de Moviraider relativas a devoluciones y desistimientos. Las condiciones legales de consumidores (derecho de desistimiento, plazos de garantía, presunciones y obligaciones de información) están reguladas en la normativa española y europea aplicable; esta página resume las reglas esenciales y su relación con nuestras políticas internas. Si algún elemento de nuestra política fuera menos beneficioso que la normativa vigente, prevalecerá la protección que reconozca la legislación.